İptal ve İade Politikası

Yemek siparişleri hazırlanıp teslim edildiği için iptal ve iade aşağıdaki kurallarla yapılır.

1. Sipariş İptali

Sipariş restorana ulaştıktan sonra hemen hazırlanmaya başlanır. İptal etmek istersen en kısa sürede 0312 356 06 46 numarasından restoranı ara. Hazırlanmaya başlamadan önce yapılan iptallerden ücret alınmaz. Ürün hazırlandıktan veya yola çıktıktan sonra iptal kabul edilmeyebilir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, çabuk bozulabilen ürünlerde ve müşterinin isteğine göre hazırlanan yiyeceklerde cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle teslim edilen yemekler için cayma hakkı kullanılamaz; ancak aşağıdaki durumlarda hakların saklıdır.

3. Eksik, Yanlış veya Kusurlu Ürün

Siparişinde eksik ya da yanlış ürün varsa, ürün soğuk, bozuk veya ambalajı hasarlı geldiyse teslimden sonra en geç 1 saat içinde 0312 356 06 46 numarasından bize bildir; mümkünse ürünün fotoğrafını sakla. Durumu kontrol ettikten sonra ürünü yeniden gönderir veya o ürünün bedelini iade ederiz.

4. Ücret İadesi Nasıl Yapılır

Ödeme kapıda yapıldığı için iade de aynı yöntemle yapılır: nakit ödemelerde nakit olarak, kartla ödemelerde aynı karta iade işlemiyle. Karta yapılan iadenin hesaba yansıma süresi bankana göre değişebilir. Restoranın iptal ettiği siparişlerde ödeme alınmadıysa müşteriden ücret istenmez.

5. İade Edilmeyen Durumlar

Lezzet beklentisi gibi kişisel tercihler, yanlış adres veya telefon bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler ve teslim sırasında ulaşılamayan müşteri siparişleri iade kapsamında değildir.

6. İletişim

Her türlü talep için 0312 356 06 46 veya Nuri Pamir Cd. No: 35, BP Benzinlik İçi, Pınarbaşı, Keçiören / Ankara adresinden bize ulaşabilirsin. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkın saklıdır. Ayrıca Kullanım Koşulları sayfasına da göz atabilirsin.